Çözüm
Saha ve Servis Yönetimi
Sahada olan biteni merkezde aynı anda görünür kılar.
Servis ve saha ekipleriyle çalışan şirketlerde iş genellikle telefonla dağıtılır, sonuç akşam sözle bildirilir. Bu modelde ne iş yükü dengelenebilir ne de yapılan iş ispatlanabilir. Kurduğumuz sistemde iş emri merkezden atanır, teknisyen mobil uygulamadan görür, formu doldurur, fotoğraf ve imza alır; kayıt anında merkeze düşer. Bağlantı yoksa cihazda birikir, bağlantı gelince senkronize olur.
İş emri ve planlama
- Talep kaydı, kategori ve öncelik
- Teknisyen ataması, yetkinlik ve bölge eşleştirme
- Rota ve randevu planlama, gün planı
- Çözüm süresi hedefi ve gecikme uyarısı
- Tekrar eden periyodik bakım planları
Mobil uygulama
- Görev listesi, detay ve müşteri geçmişi
- Dijital servis formu ve kontrol listesi
- Fotoğraf, imza ve barkod okuma
- Konum doğrulamalı giriş–çıkış
- Çevrimdışı çalışma ve kuyruklu senkronizasyon
- Sesli not ve yapay zekâ ile yapılandırılmış kayda çevirme
Malzeme ve maliyet
- Araç stoğu ve yedek parça kullanımı
- Garanti kapsamı kontrolü ve ücretlendirme
- Masraf, avans ve yakıt kaydı
- Servis sonrası faturalandırma
Takip ve raporlama
- Canlı ekip ve iş durumu panosu
- Teknisyen performansı ve ilk seferde çözüm oranı
- Ekipman bazlı arıza geçmişi
- Müşteri memnuniyet kaydı
- ERP stok, cari ve faturalandırma
- CRM servis talebi kaydı
- Harita ve rota servisleri
- SMS ve anlık bildirim
- Araç takip sistemi (mevcutsa)
- 01İşler telefonla dağıtılıyor, kim nerede belli değil
- 02Yapılan işin kanıtı yok, müşteri itiraz edince tartışma çıkıyor
- 03Kullanılan yedek parça stoktan geç düşülüyor
- 04Periyodik bakım tarihleri kaçırılıyor
- 05Teknisyen günün sonunda ofise form doldurmaya geliyor
- 01Çevrimdışı çalışma gerekli mi?
- Bodrum, fabrika içi ve kırsal noktalarda çalışıyorsanız gereklidir ve mimariyi belirgin şekilde etkiler. Sonradan eklenmesi zor bir özelliktir; baştan kararlaştırılması gerekir.
- 02Konum takibi nereye kadar?
- Sürekli konum takibi hem KVKK hem çalışan güveni açısından hassastır. Çoğu şirket için doğru kurgu, sürekli izleme yerine iş emri giriş–çıkışında konum doğrulamasıdır; bunu sözleşmede ve aydınlatma metninde açıkça tanımlıyoruz.
- 03Teknisyen cihazı kim sağlayacak?
- Kurumsal cihaz dağıtımı mı, personelin kendi telefonu mu — bu, uygulama tasarımını ve güvenlik kurgusunu değiştirir.
Yemek Kapımda — Anlık Teslimat Platformu
Gerçek zamanlı takip, konum bazlı öneri ve güvenli ödeme altyapısına sahip, yoğun sipariş trafiğini kaldıracak şekilde tasarlanmış bir anlık teslimat platformu.
2024 →Silver — E-ticaret Yeniden Yapılanması
2000'den beri yayında olan silver.com.tr'yi lider bir e-ticaret platformuna dönüştürdük — rekor trafik ve satış, Silver ürünleri artık dünya genelindeki Nusr-Et şubelerinde kullanılıyor.
2024 →Yemek Kapımda — Mobil Uygulama
Yemek Kapımda teslimat platformunun mobil ayağı — kişiselleştirilmiş restoran önerileri, hızlı yeniden sipariş ve iOS/Android'de gerçek zamanlı takip.
2024 →Fasty Order — Sipariş, Randevu ve Sadakat Platformu
Tek durum üzerinde çalışan bir web platformu ve mobil uygulama: paket sipariş, randevu ve sadakat programı, gerçek zamanlı senkron.
2024 →- İnternet olmayan yerlerde çalışır mı?
- Evet. Görevler cihaza indirilir, form ve fotoğraflar yerelde tutulur, bağlantı geldiğinde kuyruk sırayla senkronize olur.
- Mevcut ERP’mizle nasıl konuşur?
- Yedek parça çıkışı, garanti kontrolü ve faturalandırma ERP tarafında kalabilir; mobil taraf tek bağlantı katmanı üzerinden bunları çağırır.
Kapsamı birlikte çıkaralım.
Kapsamı belirsiz işe sabit fiyat vermiyoruz. Mevcut sisteminizi ve süreçlerinizi yerinde inceleyip yol haritasını ve sabit fiyatlı teklifi ondan sonra sunuyoruz.