feliXart

Sektör

Gıda ve Restoran

Sipariş, rezervasyon ve sadakati tek durumda birleştiren sistemlerdir.

Bir restoran için paket sipariş, rezervasyon ve sadakat programı çoğunlukla üç ayrı araçtır. Müşteri ise üçünü tek bir işletme olarak görür. İkisi çeliştiği anda — dolmuş bir rezervasyon saati, işlenmemiş bir puan, iptal edilmiş ama hazırlanan bir sipariş — bedelini personel öder. Kurduğumuz sistemlerde üçü aynı durumu okur; müşteri hangi kanaldan gelirse gelsin tek ve tutarlı bir cevapla karşılaşır. Anlık teslimatta ise iş üç tarafın gerçek zamanlı uyuşmasıdır: sipariş veren müşteri, hazırlayan işletme ve taşıyan kurye.

Sık karşılaştığımız sorunlar04
01Sipariş, rezervasyon ve puan ayrı araçlarda
Üç sistem birbirini okumadığında çelişki kaçınılmazdır ve müşteriye açıklama yapmak personelin işi olur.
02Kurye ve hazırlık durumu görünmüyor
Sipariş durumu en son yapılan telefon görüşmesi kadar günceldir. Müşteri de işletme de sorarak öğrenir.
03Pazar yeri komisyonları görünmüyor
Kanal bazında net kazancı hesaplamayan işletme, hangi kanalın gerçekten kazandırdığını bilemez.
04Çok şubede menü ve fiyat tutmuyor
Şube bazlı fiyat ve stok merkezi yönetilmediğinde, kampanya bir şubede çalışır diğerinde çalışmaz.
Tipik olarak ne kuruyoruz06
  • Paket sipariş, rezervasyon ve sadakat tek durumda
  • Gerçek zamanlı hazırlık ve kurye takibi
  • Mobil uygulama, bildirim ve kişiselleştirilmiş kampanya
  • Çok şubeli menü, fiyat ve stok yönetimi
  • Pazar yeri ve teslimat platformu entegrasyonları
  • Kanal bazında maliyet ve komisyon raporlaması

Kaç ayrı araç kullanıyorsunuz?

Sipariş akışınızı anlatın; hangilerinin tek durumda birleşebileceğini görelim.