Bu, bakım ve destekten farklı mı?

Evet. Bakım ve destek, yayındaki bir ürünün güncel kalmasıdır. Bu hizmet, gerçek operasyonu taşıyan bir sistemin canlıda ayakta tutulması ve o sistemi sürdürecek ekibin yetiştirilmesidir; sorumluluk ve müdahale hızı farklıdır.

Garanti kapsamındaki hatalar buna dahil mi?

Hayır, tam tersi: garanti kapsamındaki hataların giderilmesi bedelsizdir ve bu kalemden bağımsız yürür. Bu bedelin karşılığı sistemin her gün ayakta tutulmasıdır.

Ne kadar sürer, sonra ne olur?

Devrin tamamlandığı, dokümantasyonun teslimi ve ekibinizin sistemi bağımsız sürdürebilir düzeye gelmesiyle birlikte tespit edilir. Sonrası sizin tercihiniz: hizmet sonlandırılabilir, daha dar bir kapsamda sürdürülebilir ya da aynen devam edebilir.

Sistemi biz yazmadıysak da alır mısınız?

Alırız, ama önce bir teknik durum analizi yaparız. Neyi işlettiğimizi bilmeden ayakta tutma sözü vermiyoruz.

Hizmet

Sistem Devri ve Teknik Gözetim

Canlıdaki sistemin her gün ayakta tutulması, isterseniz ekibinize devri.

Bir sistemi geliştirmek ile onu canlıda ayakta tutmak farklı işlerdir: biri kabul ile biter, diğeri kabulden sonra da sürer. Çoğu projede eksik kalan tam olarak ortadaki bu evredir. Yazılım teslim edilir, ancak onu gerçek yük altında yaşatacak kimse yetişmemiştir. Bu hizmet o boşluğu doldurur ve amacı kendini gereksiz kılmaktır: devir tamamlandığında işletme sizin tarafınıza geçer.

Kapsam04

Canlı ortam gözetimi

İzleme, olay müdahalesi, yedekleme ve altyapı takibi.

Sürüm yönetimi

Planlı yayınlar, geri alma senaryoları ve sürüm notları.

Teknik yönlendirme

İç ekibin ve devralacak personelin yönlendirilmesi, kod incelemesi, mimari danışmanlık.

Mevzuat takibi

E-dönüşüm, bildirim yükümlülükleri ve platform kurallarındaki değişikliklerin izlenmesi.

Süreç04

Devralma

Sistemin, altyapının ve açık risklerin envanteri.

İzleme kurulumu

Uyarı eşikleri, yedekleme doğrulaması ve olay müdahale akışı.

Ekip yetiştirme

Devralacak personel geliştirme sürerken ekibe katılır, sistemi doğarken öğrenir.

Devir

Dokümantasyon, eğitim ve devir provası; sonrasında kapsam daraltılabilir ya da sonlandırılabilir.

İşlettiğimiz sistemler04

Sektörlerde01

B2B ve Bayi Sistemleri

FAQ04

Bu, bakım ve destekten farklı mı?: Evet. Bakım ve destek, yayındaki bir ürünün güncel kalmasıdır. Bu hizmet, gerçek operasyonu taşıyan bir sistemin canlıda ayakta tutulması ve o sistemi sürdürecek ekibin yetiştirilmesidir; sorumluluk ve müdahale hızı farklıdır.
Garanti kapsamındaki hatalar buna dahil mi?: Hayır, tam tersi: garanti kapsamındaki hataların giderilmesi bedelsizdir ve bu kalemden bağımsız yürür. Bu bedelin karşılığı sistemin her gün ayakta tutulmasıdır.
Ne kadar sürer, sonra ne olur?: Devrin tamamlandığı, dokümantasyonun teslimi ve ekibinizin sistemi bağımsız sürdürebilir düzeye gelmesiyle birlikte tespit edilir. Sonrası sizin tercihiniz: hizmet sonlandırılabilir, daha dar bir kapsamda sürdürülebilir ya da aynen devam edebilir.
Sistemi biz yazmadıysak da alır mısınız?: Alırız, ama önce bir teknik durum analizi yaparız. Neyi işlettiğimizi bilmeden ayakta tutma sözü vermiyoruz.

Sistem canlıda, peki onu kim ayakta tutuyor?

Gözetimi devralalım, bu arada sizin ekibiniz yetişsin.

İletişim Nasıl çalışıyoruz