Fasty Order — Sipariş, Randevu ve Sadakat Platformu

Paket sipariş, randevu ve sadakat programı çoğunlukla üç ayrı araçtır; müşteri ise üçünü tek bir işletme olarak görür. İkisi çeliştiği anda — dolmuş bir randevu saati, işlenmemiş puan — bedelini personel öder.

Next.js ve Firebase üzerinde, işletmenin sipariş, randevu ve sadakat programını birlikte yönettiği tek bir web platformu kurduk. Müşteri tarafını ise Flutter ile mobil uygulamaya taşıdık; randevu, gel-al siparişi ve sadakat programı tek arayüzde duruyor, gerçek zamanlı bildirimler ve kişiselleştirilmiş kampanyalar tekrar ziyareti tetikliyor. İki taraf da aynı durumu okuduğu için her temas noktası aynı cevabı veriyor.

İşletme üçünü tek yerden yürütüyor; müşteri hangi kanaldan gelirse gelsin tutarlı tek bir cevapla karşılaşıyor. Mobil taraf da aynı durumu okuduğu için müşteri ilişkisinin tamamını tek uygulama taşıyor, kampanyalar da insanlara harekete geçebilecekleri anda ulaşıyor. Personel tarafında ortadan kalkan iş ise şudur: üç ayrı araç arasında durum eşitlemek, çelişen kaydı elle düzeltmek ve müşteriye hangisinin doğru olduğunu açıklamak.

Fasty Order için, işletmelerin randevu, sadakat programı ve siparişleri mobil uygulamayla birlikte yönetebildiği detaylı bir web platformu geliştirdik. Web ve mobil arasındaki gerçek zamanlı senkronizasyon, tüm temas noktalarında operasyonel tutarlılığı sağlıyor.