Bayi portalı olmayan kanalda ne oluyor?
Sipariş bir mesajlaşma başlığında durur. Yanlış kod, eksik adet ve unutulan iskonto burada doğar; hatanın maliyetini de sevkiyat öder.
Bayi bakiyesini öğrenmek için muhasebeyi arar. Muhasebe gün içinde aynı soruya defalarca cevap verir ve bu iş hiçbir raporda görünmez.
İşletme kanalın durumunu ancak ay sonunda görür. Hangi bayi yavaşladı, hangi ürün nerede birikti, hangi tahsilat gecikti — hepsi olan bittikten sonra öğrenilir.
Bayi portalı ne işe yarar, hangi işi ortadan kaldırır?
Akışı tersine çevirir: siparişi giren taraf artık bayidir. Bunun çalışması için portalın bayiye telefonun veremediği üç şeyi vermesi gerekir:
- Kendi cari ekstresi, bakiyesi ve vade durumu
- Kendi fiyat listesi ve iskonto koşulları
- Güncel stok ve tahmini sevk süresi
Bunlara sipariş geçmişi ve tek dokunuşla yeniden sipariş eklendiğinde, bayi için portal telefondan hızlı hale gelir. Benimsemeyi belirleyen şey arayüz değil, bu üç bilginin gerçekten güncel olmasıdır.
Bayi portalı ERP ile nasıl entegre olur?
Portal ERP’nin yerini almaz. Cari kart, stok, fiyat listesi ve muhasebe kaydı ERP’de kalır; portal bu bilgileri okur ve oluşan siparişi ERP’ye yazar.
Kritik karar burada verilir: hangi bilgi anlık okunacak, hangisi belirli aralıklarla eşitlenecek. Stok ve bakiye anlık olmalıdır, aksi halde portal yanlış bilgi gösterir ve bir kez yanlış gösterdiğinde bayi bir daha bakmaz.
Entegrasyon yönü de netleştirilmelidir: hangi tarafın kaydı esas alınacak, çakışma olduğunda hangisi kazanacak. Bu tanımlanmadan kurulan portallar, bir süre sonra ERP ile çelişen ikinci bir gerçeklik üretir.
B2B portalda ödeme ve tahsilat nasıl yürür?
Portalın en çok atlanan tarafı ödemedir. Bayi siparişi verirken ödemesini de yapabiliyorsa, tahsilat ayrı bir takip işi olmaktan çıkar.
Vadeli çalışan kanallarda ise portal kredi limitini ve vade durumunu sipariş anında kontrol eder. Limiti aşan sipariş, sevkiyattan sonra değil, girildiği anda durur.
Bayi portalı kurulumuna nereden başlanır?
Tüm bayilerle aynı anda başlamayın. En çok sipariş veren birkaç bayiyle başlayan bir kurgu, hem gerçek kullanım verisi üretir hem de yaygınlaştırmadan önce eksikleri gösterir.
Telefonla sipariş almayı da ilk günden kapatmayın. Kanal, portal gerçekten hızlı olduğu için kendiliğinden taşınır; zorlamayla taşınan bayi ilk aksaklıkta telefona döner.